난 사회복지사다 37편 : 사회복지 관련 매뉴얼 1(기본 운영)

여러 분야의 사회복지 관련 자료
사회복지 분야는 꽤 다양한 것 같다.
간단하게 생각나는 것만 적어 보아도,
아동, 청소년, 노인, 여성, 가족, 장애인 등 다양한 것 같다.
 
또한 더 깊이 들어가면 
각 분야마다 또 여러가지 사회복지 서비스 종류가 나뉘기도 한다.
 
우리 나라에는 각 사회복지 분야마다
그 분야에 맞는 매뉴얼이 있는 것으로 알고 있다.
 
지난 번에 사회복지 관련 법에 대해 살펴보며
간단히 사회복지 매뉴얼의 중요성에 대해 조금 살펴 본 적이 있다.
사회복지 관련 매뉴얼은
신입 직원에게도 필요한 정보가 많지만
개인적인 생각으로
직급이 올라갈 수록 그 사람이 속한 분야에 매뉴얼을 잘 익히는 것은 더욱 중요해 지는 것 같다.
 
그러면, 사회복지 매뉴얼에는 어떤 종류가 있을까?
오늘은 모든 사회복지 기관에서 참고할 수 있는
기본적인 운영에 대한 메뉴얼을 살펴 보고자 한다.
 
기본 운영 사회복지 매뉴얼 종류
1. 사회복지시설관리안내

 
먼저 사회복지시설관리안내 매뉴얼이다.
본 매뉴얼은 주로 센터 운영과 행정 업무에 관한 내용과 규칙 등을 자세히 설명하는 매뉴얼이다.
 
본 메뉴얼의 주요 내용은
인사, 운영위원회, 시설 종류, 행정조치관련 사항, 회계규칙, 사회복지 시설 평가, 사회복지 관련 시스템, 안전 관리
등에 대해 기록되어 있다.
 
내용이 운영 및 행정 관련 사항이 대부분이기 때문에
다소 읽는데 딱딱한 느낌을 줄 수 있다.
 
그러나
본 매뉴얼은 사회복지시설의 운영과 행정 업무에 대해
꼭 알아야할 것들이 대부분 기록되어 있기 때문에
신입들도 참고하면 좋을 것이고
직위가 꽤 있는 분들은 꼭 숙지하여야 할것으로 본다.
 
*아래 링크는 2024년 사회복지시설 관리안내 다운로드 하는 곳이다.
서울시사회복지사협회 - 보건복지부 2024년 사회복지시설 관리안내

2. 사회복지시설 안전관리 매뉴얼 (SOP)

 
어떤 사회복지 시설에서
어떤 서비스를 클라이언트들에게 제공할 계획이 있든지
그 시설이 안전이 확보되지 않는 시설이라면
어느 좋은 서비스든 무용지물이 되고 만다.
 
한 사회복지 시설에서
클라이언트에게 좋은 서비스를 제공하기 위해서는
그 시설의 안전을 잘 챙기는 것이 기본이 되어야 할 것이다.
 
본 매뉴얼은 꽤 오래된 책자이지만 지자체에서 어떤 시설을 안전점검을 할 때
시설에 비치되어 있는지 확인하곤 하는 서류인 것으로 안다.
그만큼 시설 관리와 안전에 있어서 전체적이고 체계적으로 잘 작성된 안전 관련 매뉴얼이라고 볼 수 있다.
 
본 매뉴얼의 내용은
재난의 종류,
여러 재난(태풍, 홍수, 호우, 강풍, 대설, 한파, 가뭄 등)시 시설별 대처 방안,
안전관리계획서 관련 정보, 각종 시설 안전 관리(전기, 가스, 위생, 시설물 등)
등이 수록되어 있다.
 
본 매뉴얼을 잘 숙지하여
꼼꼼히 시설관리를 잘 한다면
어떤 사회복지 시설에 내재된
안전관련 문제를 사전에 대처할 수 있게 될 수도 있다.
 
또한 사회복지 시설에 안전 사고 및 자연 재해가 생겼을 때에도
효율적이고 효과적인 방법으로 대처할 수 있을 것으로 본다.
 
*아래 링크는 사회복지시설 안전관리 매뉴얼 (SOP) 다운로드 하는 곳이다.
사회복지시설+안전관리+매뉴얼(SOP) > 자료실 | 부산서구시니어클럽

3. 나에게 힘이 되는 복지 서비스

 
본 책자는 주로 공공영역에서 제공하는 복지 서비스에 대한 정보를 소개하는 책자인 것으로 안다.
 
본 책자 내용은 사회복지직 공무원들도 숙지해야 하겠지만
일반 사회복지시설 종사자도 숙지해 놓으면 좋다고 본다.
특히 사례관리 관련 업무를 보는 사회복지사들이 잘 숙지하면 많은 도움이 될 것으로 본다.
일반 사람들도 본 책자에서 소개되고 있는 복지 서비스를 숙지하고 이용하면 좋을 것이다.
 
본 책자에는
생계적으로 어렵거나,
일자리 관련 서비스를 받고 싶거나 일자리가 잘 구해지지  않을 때,
임신 및 보육에 관해 어려움이 있거나 서비스를 받고 싶을 때,
청소년 및 청년 관련 서비스를 알고 싶을 때,
보건의료 관련 서비스가 필요할 때,
어떤 어르신이 일자리를 찾기 원하는 등 여러 서비스를 찾고 있을 때
등등
공공영역에서 제공하는 서비스 지원에 대한 정보가 자세히 기록되어 있다고 보면 될 것 같다.
 
본 책자에 기록된 많은 내용을 잘 숙지한다면
다양한 복지 서비스를 몰라서 못받게 되는 경우는 거의 없을 것이라고 본다.
 
*아래 링크는 2024 나에게 힘이 되는 복지서비스 다운로드 하는 곳
2024 나에게 힘이 되는 복지서비스 < 전체 < 연구/조사/발간자료 < 정보 : 힘이 되는 평생 친구, 보건복지부

결론
이번에는 각 사회복지 시설에서
사회복지사들이 기본적으로 알아야할 매뉴얼에 대해서 살펴보았다.
 
대부분 운영 및 행정관련 내용이 수록된 매뉴얼들인데
클라이언트들에게 좋은 서비스를 제공하는 것도 중요하지만
기본적인 운영과 관련하여 정보를 익히고 관리하는 것도 꼭 필요함을 알 수 있다.
 
어떤 사회복지 기관에서 근무하며
퇴사할때까지 계속 팀원으로 근무할 것이 아니라면
근무하는 사회복지 기관의 운영 및 행정에도 관심을 갖고
기본적인 운영관련 매뉴얼을 숙지하는 것도 승급하는데 더욱 도움이 될지도 모른다.
사회복지 행정에 대한 첫걸음으로 운영관련 기본 매뉴얼을 숙지하는 것은 도움이 많이 될 것으로 본다.
 
꼭 자기 자신을 위해서만이 아니라
자신이 소속된 사회복지 기관이 잘 운영되도록 하기 위해서
또한 클리이언트 분들에게 좀 더 안정적이고 체계적인 서비스가 제공되게 하기 위해서
위와 같은 기본적인 운영에 대한 부분을 잘 챙겨 익힌다면
능력 있는 사회복지사로 성장하는데 도움이 될 것으로 본다.